您好,歡迎來到8591! 免費註冊

「等待領收」常見問題



    • 等待領收是什麼意思?等待領收有需要賣家操作的步驟嗎?
  • 等待買家確認有收到您移交商品的步驟。買家收到商品後有48小時確認領收的時間,若超過72小時買家未領收,客服中心會有專員幫賣家聯絡買家確認領收評價的動作。


  • 我已經把商品移交給買家,萬一買家不領收怎麼辦?
  • 賣家與買家交易的過程要拍照存證,客服中心可參考提供的拍照做為是否有移交的証明;若是帳號交易帳號密碼盡量在交易留言板上移交,交易留言板的留言可以做為是否有移交的證據。若交易有出現問題,請通過線上申訴聯絡客服中心,讓客服人員為您服務。


  • 買家超時未操作領收商品的動作怎麼辦?
  • 1、買家超過48小時未領收,同時符合下列3個條件,系統將於超時後的下一小時執行代領收並給予賣家正面評價:
  • 1)賣家在8591按“移交商品”動作後開始計算48小時,買家超過48小時未領收;
  • 2)僅適用於“遊戲幣、道具、商城道具、送禮、代儲、遊戲代購、禮包、蒸汽卡”類別之商品;
  • 3)保字會員或賣家信用評價超過1000的會員所出售之商品;
  • PS:後續本站有權依據實際執行情況進行調整以上條件。


  • 2、不屬於上述情形之賣家於買家超過72小時未領收
  • 1)客服中心會在72小時領收時間到期時電話聯絡買家,聯絡不到也將會發送手機簡訊通知,並且定期進行跟蹤;
  • 2)非交易糾紛之商品(遊戲幣、道具、商城道具、送禮、代儲)會在您移交商品196小時後代為領收;
  • 3)其他類別商品客服人員會視跟蹤狀況確定處理方式。



                                                                   還是找不到答案嗎?


   若還未解決您的問題,您直接聯絡客服電話:(02) 5579-8591,或者使用線上申訴聯絡我們客服中心。
常見問題