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賣家說商品已寄出,但我沒有收到商品怎麼辦?

  • 若賣家表示商品已寄出,且已留下寄送物品追蹤單號,但您並沒有收到商品時:
  • 1、請先通過貨物運輸追蹤單號查詢物品運送狀況;
  • 2、若追蹤單號無法查詢到物品運送狀況,可主動聯絡賣家確認並進行溝通。大多數原因有可能只是位址有誤(可能賣方送貨位址出錯)或是剛剛寄出。
  • 建議您:應先電話通知賣家,讓賣家知道您沒有收到貨物,再在交易留言版留言說明,可作為客服中心判斷之依據。

   若還未解決您的問題,您直接聯絡客服電話:(02) 5579-8591,或者使用線上申訴聯絡我們客服中心。