1、等待領收是什麼意思？等待領收有需要賣家操作的步驟嗎？

等待領收是指賣家已移交商品，等待買家確認收到商品後回8591線上操作領收。買家收到商品後有48小時確認領收的時間，若超過72小時買家未領收，客服中心會追蹤聯絡買家確認領收評價。

2、我已經把商品移交給買家，萬一買家不領收怎麼辦？

賣家與買家交易的過程要拍照存證，客服中心可參考提供的拍照做為是否有移交的証明；若是帳號交易帳號密碼盡量在交易留言板上移交，交易留言板的留言可以做為是否有移交的證據。若交易有出現問題，請通過線上申訴聯絡客服中心，讓客服人員為您服務。

3、買家超時未操作領收商品的動作怎麼辦？

1、買家超過48小時未領收，同時符合下列3個條件，系統將於超時後的下一小時執行代領收並給予賣家正面評價：

1）賣家在8591按“移交商品”動作後開始計算48小時，買家超過48小時未領收；

2）僅適用於“遊戲幣、道具、商城道具、送禮、代儲、遊戲代購、禮包、蒸汽卡”類別之商品；

3）保字會員或賣家信用評價超過100的會員所出售之商品；

PS：後續本站有權依據實際執行情況進行調整以上條件。

4、不屬於上述情形之賣家於買家超過72小時未領收

1）客服中心會在72小時領收時間到期時電話聯絡買家，聯絡不到也將會發送手機簡訊通知，並且定期進行跟蹤；

2）非交易糾紛之商品（遊戲幣、道具、商城道具、送禮、代儲），一般會在移交商品後的4-8天代為領收（根據交易金額與商品類別不同，處理方式有所不同）；

3）其他類別商品客服人員會視跟蹤狀況確定處理方式。