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自助取消管理規範
目的:
為提升買賣雙方交易體驗,8591寶物交易網現制定【自助取消管理規範】,請會員自覺遵守規定,如有違反,本站將根據使用者違規的情節和程度對違規用戶做出:下架所有發佈賣場,限制刊登許可權甚至停權用戶帳號使用的處分。
規則:
若買家在使用本功能時有出現以下情形,處罰機制如下:
情形 | 處罰機制 |
收到商品後申請取消交易 | 取消買家的自助取消功能權限,情節嚴重將停權會員帳號 |
溫馨提示:操作申請取消交易前,請先確認未收到商品再操作,避免造成您與賣家的困擾。
若賣家在使用本功能時有出現以下情形,處罰機制如下:
1、取消筆數限制:
賣家自然周(週一至周日)自助取消筆數限制 | ||||
已完成交易筆數 | 0~50 | 51~200 | 201~500 | 500筆以上 |
允許取消筆數 | 5 | 10 | 15 | 20 |
2、若賣家符合以上任一條件,請聯絡客服中心說明原因,否則客服中心將依據次數做出以下處理:
次數 | 處罰機制 |
第一次 | 下架所有賣場並進行警告 |
第二次 | 下架所有賣場並關閉刊登權限 |
第三次 | 下架所有賣場並停權帳號 |
第四次 | 刪除所有賣場並停權7天 |
第五次 | 刪除所有賣場並停權一個月 |
溫馨提醒:
為提升您的交易成功率,建議您刊登時,注意選擇承諾時間及方便交易的時間,避免買家下標後無法及時交易導致交易取消。
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若未解決,請聯絡客服電話:(02) 5579-8591,或使用線上申訴聯絡客服中心