交易糾紛：是指買賣雙方之間發生的，以一筆商品交易為內容爭執或不易解決的事情。

交易糾紛管理：是指會員帳號內發生的所有交易糾紛的詳細狀況。

當會員遇到交易糾紛時，8591得協助買賣雙方進行溝通協調，惟8591僅為一第三方交易平台，並非交易雙方當事人，因此請您理解，在8591協助溝通後，雙方仍有可能無法取得共識，此時，會員可以尋求其他管道進行申訴。

會員申訴時，請填寫對方會員編號，至於其他會員詳細資料，因應個人資料保護法的實施，8591無法直接提供他人資料給您，您可請相關單位發文向8591索取。