問題分類
客戶服務
客服電話:(02) 5579-8591
客服傳真:(02) 5579-3435
服務時間:
週一至週五10:00-21:00
週六至週日14:00-21:00
例行維護:
每日4:30-5:00
逢週四4:30-6:00
您的位置:

我的款項被圈存了怎麼辦?

1、 如果出現交易糾紛,8591將依照交易糾紛管理規則進行處理。
2、“保”字賣家會員圈存的款項,會員申請退出“保”字賣家,若一個月內無任何交易糾紛,款項將取消圈存,無息退還,詳細退出條件請參見:如何退出保字會員?。
3、 客服中心聯絡買家確認或買家主動聯絡客服反饋問題已解決(必要時須提供切結書)或是圈存時間過長無法聯絡到買家確認,則款項將取消圈存,無息退還 。
4、 因疑似詐欺或其他非法所得的款項被圈存之會員,提供相關證明,客服中心確認無誤後,款項將取消圈存,無息退還。

5、依8591客服中心判定為異常的款項、疑似洗錢交易態樣、不尋常活動、非本人附款等情形,提供相關證明,客服中心確認無誤後,款項將取消圈存,無息退還。

6、檢、警、調、司法或其他主管機關或遊戲公司下公文要求解除圈存。

7、非保字會員、未通過固定電話驗證或人臉識別驗證者,刊登出售:帳號、商城道具、3C商品、手遊代練、其他類別的商品,交易完成後,款項需圈存15天,待成為保字會員、固定電話通過驗證、人臉識別通過驗證或15天未產生糾紛系統會自動解除圈存。

8、依法律規定接獲解除圈存或解除凍結款項指示時,將取消圈存,無息退還。




你覺得這個答案有幫助嗎

若未解決,請聯絡客服電話:(02) 5579-8591,或使用線上申訴聯絡客服中心