結案：案件作出最終判決或進行最後處理；

撤銷：是指一個案件因證據不足或某些原因不再查探；

申請撤銷/結案操作：會員中心->客服中心->糾紛管理 找到對應的商品，點擊“查看進度”，選擇“申請撤銷/結案”再選擇原因提交即可。