1、會員提款失敗原因一般為分行選擇錯誤、帳號不對、提款人姓名錯誤、姓名內含有特殊字、銀行帳戶長期未使用等等；

2、會員提款送出後，無論提款成功還是失敗，銀行將會收取15元的跨行轉帳費用（玉山銀行除外），若提款失敗，銀行會扣除18元手續費後退回至8591帳戶餘額中；

3、款項被退回後，若您核對存簿戶名、分行、帳號等資料與網站申請提款時所填寫之資料相符，無法判斷退回原因，請您查看存摺內的聯絡電話，聯絡該銀行（郵局、農會）詢問退回原因，若需要客服中心協助，請到請到[會員中心]-[客服中心]-[我要申訴]提出申訴，客服會協助處理。