1、請先查看存摺內的聯絡電話，聯絡該銀行(郵局、農會)詢問是否有收到此筆款項；

2、若銀行（郵局、農會）工作人員說明未收到款項，請您持存摺（無存摺持金融卡）存入100元至您的銀行帳戶，再至銀行櫃檯刷存摺（帳戶）交易明細；

3、再使用線上申訴上傳存摺封面、交易明細、身分證正反面的圖檔，詳細說明您未收到款項與詢問銀行(郵局、農會)確認的結果，并註明您方便聯絡的電話，客服中心收到後會盡快請會計查詢確認。