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客服電話:(02) 5579-8591
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商品交易管理規範

為避免產生不必要的交易糾紛,會員在交易時需遵守8591的交易規則:

1)會員在刊登商品時,應注意其是否有出售該商品或服務之權利或資格,以及所出售商品或服務之合法性,並應適當說明所刊登商品之交易條件及相關資訊,不得有誇大、不實、或引人錯誤或誤信之情形。會員就特定商品出售前,應注意審閱其交易條件及相關資料,評估賣家履行交易之誠信及能力。商品成交後,交易雙方應即以最大誠信履行、並完成交易。

2)會員不得在交易過程中採取不正當競爭行為(例如假出價)、不得妨害或干擾網站的正常運作(例如駭客行為)亦不得濫發廣告電子郵件。

3)會員不得有任何操縱交易、虛偽交易、惡意棄標、干擾他人進行交易、或意圖詐欺之行為,且會員在8591之所有行為及言論均應遵守法令規定及會員合約之約定。

4)會員不應在8591惡意毀謗其他會員,或採取不正當手段提高自己的信用評價或降低其他會員的信用評價。

作為賣家:

1)賣家刊登商品必須刊登至正確遊戲、伺服器,商品詳情需詳細說明出售的商品內容,避免引發不必要的糾紛;

2)賣家移交商品須嚴格遵守8591交易流程進行交易(依照刊登的遊戲、伺服器,以及買家在交易留言板上留下的角色名稱進行移交)

3)賣家與買家交易的過程要拍照存證,客服中心可參考提供的拍照做為是否有移交的証明;

4)若是帳號交易,帳號密碼盡量在交易留言板上移交,交易留言板的留言可以做為是否有移交的證據。若交易有出現問題,請通過線上申訴聯絡客服中心,讓客服人員為您服務。


作為買家:

1)買家購買商品時必須選擇正確的遊戲,伺服器,填寫要交易的角色名稱,等級;

2)避免產生交易糾紛,請勿通過LINE、即時通訊、FB或在遊戲中與玩家私下約定交易,交易時必須填寫自己要接收物品的角色名稱,請勿填寫他人提供的角色名稱;

3)若交易產生糾紛,買家可以暫時不做領收動作,但請儘快用線上申訴與客服中心聯絡說明詳細狀況,客服中心將儘快聯絡賣家確認並依實際狀況幫您處理:


當交易產生糾紛雙方舉證:

1)若因買家未收到商品暫時無法做領收動作。客服中心將會依據相關證明(如遊戲歷程、寄送商品的證明等其他資料)來判定商品是否已確實移交。若確實已移交完畢,買家需要儘快回8591做領收動作。否則,客服中心將會公告此筆交易問題的處理方式,並最終代買家做領收動作。

2)若是其他原因所產生的交易問題。買家提交申訴後,客服中心會依實際情形要求買、賣雙方提供相關證明,若因其中一方不配合造成交易問題無法繼續處理,客服中心有權針對此筆交易做出相應的處理。

3)客服中心做代領收動作或將交易取消之後,交易雙方若對客服中心的處理有疑問或又提出新的證明,客服中心將視情形處理後續相關事宜。

PS:當交易產生糾紛時,本站會提供交易方的電話給申訴人

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若未解決,請聯絡客服電話:(02) 5579-8591,或使用線上申訴聯絡客服中心