1、得到中立評價、負面評價有72小時的解釋時間，對於會員認為不實的評價，請於72小時內登入：會員中心->會員資料->信用評價，點選“我要解釋”即可對此評價做出相應解釋。若對方同意為您修改評價，請對方申訴至客服中心，客服中心收到會盡快確認處理。如果超過72小時後會員不進行解釋則將放棄此機會，不能再進行解釋操作，解釋後內容會員不能在修改或刪除。

2、若會員認為不實的評價，且評價方不同意修改，雙方無法達成共識，需被評價方提出相關證明，證明評價方給予的評價確實不實，本站核實之後，會針對不實評價修改為中立或進行隱藏。

3、當被評價方依前條規定提出相關證明，仍無法證明評價方給予的評價確實不實，或該評價為被評價人個人主觀感受，使本站無從判斷之情形，此評價將被認定為「爭議評價」，會員可依爭議評價處理規則向本站進行申訴。

PS：

1.請注意，評價不實之申訴須於被評價後1個月內提起，超過1個月提起之申訴，將不適用爭議評價處理規則，該評價後續由您和評價方自行協商，站台不介入處理。

2.信用評價，客服中心會有專員審核確認，針對評價中包含違規內容或不符合交易狀況的評價客服中心將會協助處理，並有權取消評價方的評價資格。