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商品互通問題彙總

1、如何跟香港買家交易?

回答:所有與香港買家有關的提問、交易、專屬等,僅限在【香港專區】操作(暫不支援IOS App,請IOS賣家使用手機版https://m.8591.com.tw/


2、如何給香港買家開設專屬賣場?

回答1)方式一:香港專區->香港商品待出售->開設香港專屬

    2)方式二:香港專區->香港買家提問->開設香港專屬

    3)方式三:即時通訊->香港站->開專屬

    PS:請勿直接在我是賣家、免費刊登出售頁面直接開設香港買家專屬

          點擊查看圖檔教學


3、臺灣與香港的商品庫存是否同步?         

回答:兩邊庫存實時同步更新。

假設總共上傳5件庫存,TW8591售出一件,臺灣和香港站的賣場庫存同步減1,若香港專區售出一件,臺灣和香港站的賣場庫存同步再減1。


4、如何刊登、編輯、刪除香港專區的賣場         

回答:香港專區無法直接刊登、編輯或刪除賣場,和原本的操作一樣,在臺灣會員中心操作刊登、編輯、刪除,操作之後香港專區會實時同步。


5、如何查看香港買家的提問?

回答:1)在會員中心中間位置:香港專區->買家的提問;

    2)在會員中心左側導航:香港專區->香港買家的提問;

從以上兩個入口都可進入到香港買家提問頁面,查看并回覆香港買家。

點擊查看圖檔教學


6、如何查看香港買家購買的訂單?         

回答:1)在會員中心中間位置:香港專區->移交中;

    2)在會員中心左側導航:香港專區->香港交易進行中;

從以上兩個入口都可進入到香港買家購買的交易列表,可通過交易留言與買家協商交易,操作方式與臺灣站臺一樣。

點擊查看圖檔教學


7、與香港買家交易錢如何到帳?我需要支付其他費用嗎?

回答:與和臺灣買家交易一樣,除6%交易手續費之外,在HK8591交易的訂單賣家無須支付其他費用。


8、我已經移交商品給香港買家了,但是對方一直不領收怎麼辦?

回答:賣家移交商品後,香港買家同樣有48小時領收時間,超時客服中心會及時追蹤確認。若一直聯絡不到買家,且交易未出現糾紛,客服中心會通過公告的方式代領收。


9、與香港買家相關的評價問題。

回答:因香港站臺和臺灣站臺的信用評價未互通,故臺灣賣家無法查看到香港買家的信用評價,交易後也無法查看買家給出的評價或對買家進行評價。


10、商品同步後是否能取消同步

回答:可以取消同步,請至會員中心->客服中心->我要申訴,提交線上申訴說明訴求與要取消的原因,客服會協助處理。

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