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如何在手機版使用【自助取消】功能?
買家或賣家在手機版都可以不通過客服中心,自行取消移交中、領收中的商品。
步驟一:請登入8591手機版,
賣家請至:我的->我是賣家->待移交/待領收;
買家請至:我的->我是買家->待移交/待領收;
步驟二:找到要取消的交易後,按【查看訂單】;
步驟三:在訂單詳情頁,按【自助取消】,并選擇取消原因,再按【確認取消】。
步驟四:等待對方確認或撤銷自助取消。一方申請自助取消後,若還希望繼續交易,可使用【撤銷自助取消】的功能。
步驟五:等待另一方確認。另外一方登入訂單頁面後,可按【響應自助取消】進入商品詳情頁,選擇同意或拒絕取消交易。
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若未解決,請聯絡客服電話:(02) 5579-8591,或使用線上申訴聯絡客服中心