為保障會員的交易安全，會員有以下4種情況，需要進行人臉認證：

1、會員使用ATM/網銀生成訂單付款，須通過實名認證與人臉認證才能使用；

2、會員帳號疑似非本人使用、繳款/帳號異常等情况，客服要求須通過人臉驗證；

3、賣家出售商品未通過固定電話認證或人臉認證，可出售【帳號/商城道具/3C商品/手遊代練/其他】等商品，但交易完成後賣家款項會被暫時圈存15天。

款項被圈存後解決方案：

1）賣家需要進行人臉認證，通過人臉驗證後，系統立即解除退回至8591帳戶餘額

2）認證固定電話，驗證成功後立即解除圈存

3）加入保字會員後，系統會立即解除圈存

4、賣家出售遊戲帳號時，若該帳號屬於本網站所公佈之特定遊戲帳號出售規則所列之特定遊戲，賣家須依規定通過人臉驗證。若賣家未能通過人臉驗證，則即便買家完成帳號領收後，該交易款項將予以鎖定，直至相關驗證程序完成為止。然而，若賣家已通過本網站所採行之「混合評分標準」並達到規定分數，則可豁免人臉驗證要求。

關於「混合評分標準」之定義：本網站採用多重認證及風險控管機制進行會員帳號安全性評估，該機制包含但不限於保字會員認證、交易糾紛處理機制及信用評價機制等，並參酌會員註冊時長，對會員帳號進行綜合評估。本網站根據上述各項指標對會員帳號進行評分，並在綜合分數達到一定標準時，視為通過本網站之「混合評分標準」。

5、人臉認證流程：

請到會員中心--會員資料--修改資料--人臉認證，請使用Line或8591APP二維碼掃描，同意條款後進行人臉驗證即可。