一、規則目的

為提升手遊代練交易安全，並就有揭露「違規封號包賠」標示之訂單，提供買家申請爭議處理之依據，特訂定本規則。

二、適用範圍

本規則僅適用於同時符合下列條件之交易：

1. 交易於 8591 平台成立。

2. 該筆手遊代練訂單之商品頁面或訂單頁面已有「違規封號包賠」相關標示。

3. 爭議內容屬本規則所定之適用情形。

三、8591平台立場說明

1. 「違規封號包賠」係賣家對買家作成之個別承諾。

2. 8591 為平台服務提供者，提供資訊揭露、申請入口、交易紀錄管理及爭議處理機制。

3. 8591 非遊戲營運商，不對遊戲公司之停權、封號、帳號使用限制或最終認定結果作保證。

4. 8591 將依站內紀錄、雙方提出資料及其他可得證據綜合判斷是否符合本規則之申請條件。

四、可申請之情形

買家得申請本規則之爭議處理，限於下列情形：
賣家於代練期間內，因使用外掛、腳本、修改器、利用遊戲漏洞、惡意操作或其他可歸責於賣家之違規行為，致買家帳號遭遊戲營運商封號、停權或其他實質限制使用之處分。

五、不適用之情形

下列情形不屬本規則保障範圍：

1. 賣家技術不佳、勝率不如預期、代練效果未達買家主觀期待。

2. 雙方對代練內容、進度、完成時間、上線頻率、價格或取消費用認知不一致。

3. 交易尚未開始、買家單方反悔或其他一般履約取消爭議。

4. 其他與「違規封號」無直接關聯之一般代練糾紛。

六、原則上另案處理之情形

下列爭議如需處理，原則上依其他交易規則、證據審查機制或個案處理，不適用本規則：

1. 未經同意使用道具、虛擬貨幣或其他遊戲內物品。

2. 裝備、道具不明原因遺失、損毀或異常變動。

3. 帳號密碼、綁定資訊遭變更。

4. 疑似遭第三人盜用帳號。

5. 前項如平台另有公告特別保障機制者，從其規定。

七、申請期限

買家應於知悉帳號遭封號、停權或限制使用之日起七日內提出申請；逾期提出者，平台得視個案情形不予受理。但買家可證明因不可歸責於己之事由未能及時申請者，不在此限。

八、買家應備文件

買家申請時，應提供下列資料：

1. 該筆 8591 商品編號。

2. 遊戲營運商之封號、停權或限制使用通知、截圖或其他可證明資料。

3. 帳號遭處分之具體時間。

4. 官方載明之處分原因或相關說明。

5. 平台要求之其他必要佐證。

6. 買家未依通知補正資料者，平台得依既有資料逕行判斷或駁回申請。

九、平台審查方式

8591 受理申請後，得依下列資料進行綜合審查：

1. 訂單資料、商品頁揭露內容與站內聊天紀錄。

2. 雙方說明與補件內容。

3. 遊戲官方通知或相關截圖。

4. 其他可得證據。

5. 8591 得通知買家或賣家於指定期間內補充說明；逾期未補件者，平台得依現有資料處理。

十、駁回或酌減之情形

有下列任一情形者，平台得駁回申請，或酌減賠償金額：

1. 買家於代練期間自行登入帳號，且足以影響因果判斷。

2. 買家另將帳號交付其他第三人使用、代練、代儲或操作。

3. 買家自行或容許他人使用外掛、腳本、修改器或其他違規工具。

4. 帳號於本次交易前已有違規紀錄、異常儲值、退款爭議或其他高風險情事。

5. 官方處分原因無法證明與賣家代練期間之違規行為有相當因果關係。

6. 買家提供不實資料、隱匿重要事實、重複申請、惡意爭議或有詐賠嫌疑。

7. 其他非可歸責於賣家之事由。

十一、賠償方式

經平台審查認定成立者，賣家應負擔下列賠償責任：

1. 返還該筆訂單已支付之代練費用。

2. 若雙方於下單前或下單時已依平台指定方式填載並確認保障額者，賣家並應於該保障額範圍內賠償帳號損失。

3. 合計賠償金額，以平台頁面、商品頁或訂單頁已揭露之保障上限為限。

4. 本規則之賠償，不包含間接損害、逸失利益、精神損害或未經事前確認之帳號主觀價值。

十二、平台協助處理方式

經認定應賠償者，8591 得依平台規則，自賣家保證金、待撥款、可扣款項或其他得處理款項中優先協助處理。
前項款項不足時，賣家仍應於平台通知期限內自行補足；逾期未補足者，平台得依規則採取限制刊登、凍結款項、停權或其他必要處置。

十三、違規處置

賣家有下列情形之一者，8591 得視情節輕重採取警示、移除標示、下架商品、限制交易、扣除保證金、凍結款項、停權或終止合作等措施：

1. 提供不實承諾。

2. 拒不配合爭議處理。

3. 有重複違規封號、異常高頻爭議或其他高風險情事。

4. 有詐賠、串通或其他損害平台交易安全之行為。

十四、注意事項

1. 遊戲帳號、密碼及相關資料之使用，可能受遊戲營運商規則限制。

2. 買家應自行瞭解所使用遊戲之服務條款與帳號管理規範。

3. 買家於代練完成後，應立即變更帳號密碼及相關安全設定，以維護帳號安全。

4. 8591 得因法令、主管機關要求、平台風控或交易安全管理需要，修訂本規則，並以適當方式公告。

5. 本規則之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。