買家可取消已繳費訂單，取消後款項會退回8591餘額。1、折價券抵扣之金額仍退回折價券；2、取消購買不影響您的信用，一天內最多可取消3筆。步驟一：買家下標購買任意商品，繳費成功後；若不需購買，可至會員中心-我是買家-我的訂單-點擊【取消訂單】，如圖所示；步驟二：選擇取消訂單的原因。（此時取消不影響買家信用）步驟三：取消訂單後，繳費金額會退回至您的8591帳戶，可用於再次購買或將款項進行提領（需實名認證）

登入8591，前往會員中心點擊【香港專區】即可查看、移交香港買家訂單。香港專區訂單列表僅適用於操作香港買家購買的訂單，台灣買家訂單不適用。方式一：點擊【香港專區】>>【交易進行中】即可處理相關訂單狀態，你可以在這裡【查看訂單】、【移交商品】、【取消交易】等，操作方式跟台灣站台一致。方式二：進入會員中心首頁即可處理相關訂單狀態，操作方式跟台灣站台一致。

若您繳費後不小心刪除訂單：1、請儘快至 會員中心 > 客服中心 >我要申訴，提供您的付款方式、時間、金額和轉入的帳號，客服中心收到會儘快為您確認處理。2、請您撥8591客服專線(02) 5579-8591轉9人工服務，提供您的付款方式、時間、金額和轉入的帳號，請客服人員幫您查詢。

會員可以通過手機版8591或者Android APP在【香港專區】查看香港買家提問、交易訂單等ios App用戶請使用手機版操作https://m.8591.com.tw/

1、賣家刊登出售商品時，需選擇承諾交貨時間（承諾交貨時間的目的：選擇較短的時間有利於您盡快出售商品）； 賣家可選擇的承諾交貨時間分別為：（15分鐘、30分鐘、1小時、2小時、5小時、1天），如圖： 2、若實際交貨時間超出承諾時間，在移交商品時操作“申請延時移交”，（具體延長時長由買賣雙方協商）。操作步驟： 1）賣家登入會員中心-我是賣家-訂單管理-待移交-找到此筆訂單-點選移交商品-打開訂單詳情頁-點選“申請延時移交”，如圖： 2）賣家點選“申請延時移交”後，買家可自行選擇“同意”或“拒絕”延時交易，如圖： 3）每筆訂單，賣家只有一次延時移交的機會。若雙方無法在約定的時間內完成交易，或交易有任何問題，可申請自助取消訂單或聯絡客服確認。

步驟一：請登入手機版8591:我的->我是買家->待領收；步驟二：進入【我的訂單-領收中】列表，點擊需要領收的訂單後的【查看訂單】；步驟三：在訂單詳情頁，點擊【領收商品】；PS：若是帳號交易，需要選擇提取帳號資料，即可查看到賣家填寫的帳密資料。步驟四：選擇交易速度和對賣家的評價，再寫上評語，點擊【確認領收並評價賣家】，即可領收成功。

1、會員於商品詳情頁面點選「立即購買」時，並不代表訂單成立。2、為了增加賣家商品出售機會，一筆商品允許多個買家下單，先開啟交易先得標。3、買家下單繳費後，賣家商品已售出或下架，允許自助取消該筆交易，繳費金額將退回8591帳戶。會員若要提領款項須提供提款資料。4、買家每日僅可取消訂單三筆。5、生成訂單後，該訂單有24小時的有效期。

1、商店經銷商每代收5000元(含)將收取25元手續費，以此類推；2、選擇後，請直接至商店並提供註冊手機進行付款；3、請在訂單生成之後24小時內付款，超時則經銷商無法找到您要付款的訂單信息，無法付款；4、您可以至任意一家代收經銷商處進行付款，查詢代收商店。步驟一選擇您需要的商品，點步驟二選擇付款方式為，生成一筆訂單(訂單24小時內有效)PS：若您不小心點錯商品，可以至等待付款的訂單頁刪除此訂單。步驟三找到離您最近的商店(查詢代收商店)，親自跑一趟，大方走進去；步驟四告知店家，你註冊8591的手機號碼。（千萬不可弄錯。以免為別人的商品付款）步驟五店家會確認你所購買的商品信息與姓名，然後收取付款金額與手續費；步驟六店家幫您代收成功後，請回到8591進入等待付款的訂單點擊【開啟交易】按鈕，取得賣家聯絡方式進行交易。

步驟一必須通過實名認證與人臉認證的會員才可以使用ATM/網銀付款方式；選擇需要購買的商品，點【我要購買】步驟二選擇付款方式為，點【立即付款】，生成一筆訂單(訂單24小時內有效)步驟三請牢記您的銀行帳號，至全國各地銀行向銀行行員拿一張跨行匯款單步驟四填寫銀行行名為： 玉山銀行808 分行：民生分行0211步驟五填寫收款人帳號為您訂單對應的銀行帳號共14碼。步驟六填寫收款人為：玉山商業銀行受託信託財產專戶步驟七填寫付款金額。步驟八填寫完畢拿給銀行行員，就可以順利的匯款了，部分銀行會說查無此收款人帳號，您可給銀行行員說此為玉山銀行虛擬帳號，可以正常匯款。步驟九匯款成功後，請回到本站，登入會員中心--我是買家--我購買的商品--我的訂單，點擊【開啟交易】取得賣家聯絡方式進行交易。範例PS匯款時的匯款人名，需和8591的註冊會員名字相同。會員到玉山銀行使用現金存款，存款成功30分鐘後入帳。

1、OK便利商店繳費收取手續費25元/筆；2、單筆繳費金額最低50元，最高不超過2萬元；3、繳費代碼自生成之時起24小時內有效，請在截止日期前完成繳費；4、本筆訂單生成的繳費代碼僅供本次交易繳費。步驟一選擇您需要購買的商品，點【我要購買】 步驟二選擇付款方式為，點【立即付款】生成一筆訂單。（請於24小時內完成付款，否則訂單將過期）步驟三用筆抄寫或手機記下您本筆訂單的專屬繳費代碼。 步驟四至全台灣任意一家OK便利商店的機器進行繳費；步驟五按以下步驟操作。步驟六列印出繳費代碼熱感紙，至櫃檯繳費。每筆繳費OK收取25元手續費。步驟七完成繳費後，請回到本站，登入會員中心--我是買家--我購買的商品--我的訂單，點擊【開啟交易】取得賣家聯絡方式進行交易。

會員帳號與款項無任何異常的情況下，會員缴費成功後超過20天未操作【開啟交易】，系統將會取消訂單，將款項退回至8591餘額帳號，會員可重新購買商品或提款唷。溫馨提示：會員繳款後，請即時到會員中心﹣我是買家﹣我的訂單，操作按【開啟交易】或【取消訂單】唷PS：若有異常依人工客服處理結果為准

步驟一：登入8591手機版：我的->我是賣家->待移交；步驟二：點擊【待移交】，進入我的訂單待移交頁，找到對應交易點選【查看訂單】；步驟三：進入訂單詳情頁，確認移交商品後，在此頁面，先選擇發票的處理方式，再按【移交商品】。

1、全家便利商店繳費收取手續費25元/筆；2、單筆繳費金額最低50元，最高不超過2萬元；3、繳費代碼自生成之時起24小時內有效，請在截止日期前完成繳費；4、本筆訂單生成的繳費代碼僅供本次交易繳費。步驟一選擇您需要購買的商品，點【我要購買】步驟二擇付款方式為，點【立即付款】生成一筆訂單。（請於24小時內完成付款，否則訂單將過期）步驟三用筆抄寫或手機記下您本筆訂單的專屬繳費代碼。步驟四至全台灣任意一家全家便利商店的機器進行繳費；步驟五接以下步驟操作。步驟六列印出繳費代碼熱感紙，至櫃檯繳費。每筆繳費全家收取25元手續費。步驟七完成繳費後，請回到本站，登入會員中心--我是買家--我購買的商品--我的訂單，點擊【開啟交易】取得賣家聯絡方式進行交易。

1、萊爾富便利商店繳費收取手續費25元/筆；2、單筆繳費金額最低50元，最高不超過2萬元；3、繳費代碼自生成之時起24小時內有效，請在截止日期前完成繳費；4、本筆訂單生成的繳費代碼僅供本次交易繳費；步驟一選擇您需要購買的商品，點【我要購買】 步驟二選擇付款方式為，點【立即付款】生成一筆訂單。（請於24小時內完成付款，否則訂單將過期）步驟三用筆抄寫或手機記下您本筆訂單的專屬繳費代碼。步驟四至全台灣任意一家萊爾富便利商店的機器進行繳費；步驟五按以下步驟操作。 步驟六列印出繳費代碼熱感紙，至櫃檯繳費。每筆繳費萊爾富收取25元手續費。步驟七完成繳費後，請回到本站，登入會員中心--我是買家--我購買的商品--我的訂單，點擊【開啟交易】取得賣家聯絡方式進行交易。

1、7-11便利商店繳費收取手續費25元/筆；2、單筆繳費金額最低50元，最高不超過2萬元；3、繳費代碼自生成之時起24小時內有效，請在截止日期前完成繳費；4、本筆訂單生成的繳費代碼僅供本次交易繳費.步驟一選擇您需要購買的商品，點【我要購買】 步驟二選擇付款方式為，點【立即付款】生成一筆訂單。（請於24小時內完成付款，否則訂單將過期） 步驟三用筆抄寫或手機記下您本筆訂單的專屬繳費代碼。 步驟四至全台灣任意一家7-11便利商店的機器進行繳費；步驟五按以下步驟操作。 步驟六列印出繳費代碼熱感紙，至櫃檯繳費。每筆繳費7-11收取25元手續費。步驟七完成繳費後，請回到本站，登入會員中心--我是買家--我購買的商品--我的訂單，點擊【開啟交易】取得賣家聯絡方式進行交易。

手機版購買商品和電腦端流程一樣：找到要購買的商品後，點【立即購買】，選擇【付款方式】進行結算，繳費成功後，再回訂單頁按【開啟交易】，具體操作教學如下：步驟一：登入8591手機版，找到需要購買的商品，點【立即購買】；PS：若有多筆商品要購買，可先【加入購物車】，再多筆一起結算；步驟二：選擇付款方式，并【提交訂單】；步驟三：根據【支付教學】，完成線上或線下繳費的動作；步驟四：再回到手機版：我的->我是買家->待付款，按【開啟交易】。

1、付款金額不能小於100元，不能大於20000元；2、會員支付寶帳號需通過大陸實名認證才能使用；3、使用支付寶購買，取消訂單或交易取消，款項會在3個工作日原路退回至支付寶唷。步驟一選擇需要購買的商品，點【我要購買】步驟二選擇付款方式為，點【立即付款】，生成一筆訂單(訂單24小時內有效)步驟三選擇發票處理方式，點【使用支付寶】。（過期將無法付款成功）步驟四打開支付寶APP，用手機掃描二維碼支付。或點開“登錄帳戶付款”，輸入支付寶帳密後進行支付。步驟五付款成功後，請回到本站，至會員中心--我是買家--我購買的商品--我的訂單，點擊【開啟交易】取得賣家聯絡方式進行交易

可以，若會員帳戶內餘額不足以支付商品金額，您可以選擇使用餘額+另一種付款方式生成訂單。PS：合併付款暫不支援組合付款方式。操作步驟如下：第一步：找到您需要的商品點【我要購買】。第二步：選擇付款方式，輸入支付密碼，點【立即付款】即可生成訂單。第三步：記錄繳費代碼或轉帳帳號，確認付款金額，於24小時內完成繳費。第四步：繳費成功後，請回到等待付款的訂單，點【開啟交易】即可取提賣家聯絡方式，進行交易。

步驟一：請登入8591手機版:我的->我是買家->已完成；步驟二：點擊【已完成】進入我的訂單-已完成列表，找到對應交易按【查看訂單】即可看到此筆交易的交易留言資訊。

什麼是人臉認證？ 人臉識別技術是一種高效且安全的身份驗證方式，這項技術將通過比對會員資料與活體人臉會員的身份，以此證明會員身分的真實性。會員從12/7號開始首次使用ATM/網銀轉帳或WEBATM轉帳生成訂單購買商品，需要您進行一次【人臉認證】。人臉驗證教學：1、驗證步驟：請登入「會員中心」—「會員資料」—「修改資料」—「人臉認證」或「我是買家」—「我的訂單」，選擇ATM/網銀轉帳付款方式，按「去認證」2、PC端的會員請使用Line/手機相機或8591APP掃描，按同意後進行人臉認證即可。